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« Le manager doit toujours avoir à l’esprit que, l’important, c’est l’autre ».

« La façon de dire la chose est plus importante que la chose à dire ».

Pascal Ardisson

« Ne regardez jamais quiconque de haut, sauf si c’est pour l’aider à s’élever » – Rev. Jesse Jackson

« La chose la plus importante en communication, c’est d’entendre ce qui n’a pas été dit » – Peter Drucker